증상 확인: 컴퓨터가 켜지지 않거나, 부팅 중 멈춤
컴퓨터 전원을 켜자마자 검은 화면에 커서만 깜빡이거나, Windows 로고가 뜨기 전에 시스템이 완전히 멈춥니다. 경우에 따라 “자동 복구 준비 중” 또는 “PC에 문제가 발생하여 다시 시작해야 합니다”라는 오류 메시지와 함께 블루스크린이 나타날 수 있습니다. 핵심 증상은 운영체제의 핵심 파일들이 서로를 불러오는 데 실패하여 시스템 시작 프로세스가 초기 단계에서 중단된다는 점입니다.
원인 분석: 순환 참조(Circular Dependency)란 무엇인가
시스템 서비스, 드라이버, 레지스트리 키는 시작 시 특정 순서에 따라 로드됩니다. 이때 A 서비스는 B 서비스를 필요로 하고, B 서비스는 다시 A 서비스를 필요로 하는 상황이 발생하면, 둘 다 영원히 상대방을 기다리며 시스템 시작이 막히게 됩니다. 이 현상을 순환 참조라고 합니다. 주로 잘못된 소프트웨어 설치/제거, 손상된 시스템 파일, 또는 레지스트리의 오류가 원인입니다. 하드웨어 문제보다는 소프트웨어 구성 오류에 가깝습니다.
주의사항: 작업 전 필수 준비 단계
이 가이드의 해결 방법은 시스템 설정을 변경합니다. 방법 2와 3을 진행하기 전에 반드시 시스템 복원 지점을 생성하거나, 중요한 데이터가 있다면 외부 저장 장치에 백업을 완료해야 합니다. 레지스트리 편집은 실수 시 시스템을 완전히 부팅 불가 상태로 만들 수 있습니다. 각 단계를 차분히 따라가십시오.
해결 방법 1: 안전 모드 진입 및 최근 변경 사항 취소
가장 먼저 시도해야 할 방법입니다. 안전 모드는 최소한의 드라이버와 서비스만으로 Windows를 시작하므로, 순환 참조를 일으키는 문제 요소를 우회하여 시스템에 접근할 수 있습니다.
- 컴퓨터 전원을 켠 직후 Windows 로고가 나타나기 전에 강제로 종료합니다. 전원 버튼을 5초 이상 길게 눌러 완전히 끕니다.
- 이 과정을 2~3회 반복하면 “자동 복구” 화면이 나타납니다. “고급 옵션”을 선택하십시오.
- “문제 해결” > “고급 옵션” > “시작 설정”을 차례로 선택합니다.
- “다시 시작” 버튼을 클릭하면 시스템이 재부팅되며 옵션 목록이 나타납니다. 키보드 F4 또는 4 키를 눌러 “안전 모드 사용”으로 진입합니다.
- 안전 모드로 성공적으로 들어왔다면, 문제가 발생하기 직전에 설치한 소프트웨어나 드라이버를 제거하십시오.
- 제어판 > 프로그램 및 기능에서 최근 설치된 항목 확인.
- 장치 관리자에서 노란색 느낌표가 표시된 새 하드웨어 드라이버 롤백 또는 제거.
- 변경 후 일반적으로 재부팅하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
해결 방법 2: 시스템 복원 및 시작 복구 도구 실행
방법 1이 실패했거나, 어떤 변경을 했는지 기억나지 않는 경우 사용합니다. Windows에 내장된 복구 도구를 활용합니다.
- 해결 방법 1의 1~3단계를 따라 “자동 복구”의 “고급 옵션” 화면까지 진입합니다.
- 시스템 복원을 선택합니다. 컴퓨터가 정상이었던 시점의 복원 지점 목록이 표시됩니다. 가장 최근의 정상 지점을 선택하고 복원을 진행합니다. 이 작업은 개인 파일을 삭제하지 않지만, 복원 지점 이후 설치된 프로그램은 제거될 수 있습니다.
- 시스템 복원 후 문제가 지속된다면, 고급 옵션 화면으로 돌아가 시작 복구를 실행합니다. 이 도구는 시작 관련 파일의 손상을 자동으로 검사하고 수정을 시도합니다.
- 시작 복구가 “문제를 해결할 수 없음”으로 종료되더라도, 상세 정보 또는 로그 보기를 클릭하여 오류 코드를 확인할 수 있습니다. 이 코드는 다음 단계의 중요한 단서가 됩니다.
해결 방법 3: 명령 프롬프트를 이용한 고급 수동 복구
시스템 파일의 무결성 검사 및 부트 구성 데이터(BCD) 재구축을 수행합니다. 그래픽 인터페이스 없이 텍스트 명령어로 작업하는 단계입니다.
- 고급 옵션 화면에서 “명령 프롬프트”를 선택합니다.
- 다음 명령어들을 순서대로 입력합니다. 각 명령어 실행이 완료될 때까지 기다린 후 다음을 입력하십시오.
sfc /scannow /offbootdir=C:\ /offwindir=C:\Windows이 명령은 오프라인에서 시스템 파일 검사를 수행합니다. C: 드라이브 문자가 다른 경우 알맞게 변경합니다.
chkdsk C: /f /r디스크 오류를 검사하고 복구합니다. 시스템 파티션에 대한 작업이므로 재부팅 시 실행을 요구할 수 있습니다, ‘y’를 입력한 후 명령 프롬프트를 종료하고 재부팅하십시오.
- 다시 명령 프롬프트로 돌아와 부트 로더를 복구합니다.
bootrec /fixmbrbootrec /fixbootbootrec /scanosbootrec /rebuildbcd마지막 명령어는 검색된 Windows 설치를 BCD에 추가할 것인지 묻습니다. ‘Y’를 입력하고 엔터를 누릅니다.
- 모든 명령어 실행을 마친 후
exit를 입력하여 명령 프롬프트를 종료하고 컴퓨터를 다시 시작합니다.
해결 방법 4: 레지스트리 수정을 통한 서비스 의존성 확인 (고급)
순환 참조의 구체적인 원인이 특정 서비스라고 의심될 때, 안전 모드에서 해당 서비스의 의존성 설정을 확인하고 수정합니다.
- 안전 모드(네트워킹 사용)로 부팅합니다.
- Windows 키 + R을 눌러 실행 대화상자를 열고
regedit를 입력하여 레지스트리 편집기를 실행합니다. - 왼쪽 탐색 창에서 다음 경로로 이동합니다.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services - Services 키 아래에는 모든 시스템 서비스와 드라이버의 하위 키가 목록으로 있습니다. 문제가 의심되는 서비스의 이름을 찾아 클릭합니다. (서비스 이름을 모를 경우, 안전 모드의 ‘서비스’ 관리 콘솔에서 의심 가는 서비스의 ‘속성’에서 ‘서비스 이름’을 확인할 수 있습니다.)
- 해당 서비스 키를 선택한 상태에서 오른쪽 창의 DependOnService 및 DependOnGroup 값을 더블 클릭합니다.
- 값 데이터에는 이 서비스가 시작되기 위해 필요한 다른 서비스나 그룹이 목록으로 들어 있습니다. 여기서 명백한 순환 구조(예: A 서비스가 B에 의존하고, B 서비스 키를 열어보니 A에 의존함)를 발견할 수 있습니다. 이 경우, 한쪽의 DependOnService 값을 삭제하거나 비워둘 수 있습니다. 레지스트리 백업 없이 값을 변경하는 것은 매우 위험합니다. 이 단계 전에 반드시 해당 서비스 키를 우클릭하여 ‘내보내기’를 선택해 백업하십시오.
- 변경 후 레지스트리 편집기를 종료하고 컴퓨터를 다시 시작합니다.
문제 예방 및 전문가 팁
순환 참조 오류는 예방이 최선의 해결책입니다. 첫째, 타사 시스템 최적화 도구나 레지스트리 클리너의 사용을 최소화하십시오. 이러한 도구들이 서비스 의존성을 잘못 판단하여 오류를 유발하는 경우가 빈번합니다. 둘째, 드라이버나 중요 시스템 소프트웨어를 업데이트할 때는 제조사 공식 채널에서 제공하는 설치 프로그램을 사용하십시오. 셋째, 주요 변경 전에는 시스템 복원 지점 생성이 습관화되어야 합니다. 마지막으로, 만약 방법 4의 레지스트리 편집까지 진행했다면, 문제 해결 후에도 시스템이 불안정할 수 있습니다. 가장 확실한 최후의 수단은 Windows의 새로 설치(포맷) 또는 초기화(파일 보존 옵션)를 고려하는 것입니다. 이는 모든 소프트웨어적 구성 오류를 근본적으로 재설정합니다.
위 단계를 순서대로 따라갔음에도 불구하고 시스템이 여전히 시작되지 않는다면, 이는 하드웨어 결함(주로 RAM 또는 저장 장치)과 소프트웨어 오류가 복합적으로 작용했을 가능성이 높습니다. 이 경우. 이러한 windows 설치 미디어(usb)로 부팅하여 ‘시동 복구’를 다시 시도하거나, 다른 정상 작동하는 컴퓨터에 문제의 저장 장치를 연결해 중요 데이터를 백업한 후 windows의 클린 설치를 수행하는 것이 체계적인 접근법입니다. 각 단계에서 명확한 오류 메시지나 코드를 기록해 두면, 보다 정확한 원인 규결에 도움이 됩니다.